Dalter Alimentari si conferma leader nel campo dell'innovazione e delle nuove tecnologie a 360 gradi. Infatti è stata da poco implementata in azienda una moderna soluzione Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management), che consente di migliorare e rendere più efficiente la gestione dell'intero rapporto con il cliente e quindi di aumentare la sua soddisfazione.
L’avanzamento tecnologico e la forte crescita sul mercato di Dalter Alimentari hanno mostrato l’estremo bisogno di uno strumento che completasse e accompagnasse questo sviluppo, in quanto lo studio del consumatore, delle sue abitudini e delle sue esigenze è indispensabile sia per la produzione che per l’intera attività aziendale. Partendo da queste esigenze, Dalter Alimentari si è dotata di uno fra i più avanzati strumenti di Customer Relationship Management, edito dal colosso Microsoft, con l’obbiettivo di gestire in modo efficace ed efficiente tutti i flussi commerciali e di marketing con i clienti attuali e potenziali.
Grazie al lavoro congiunto sulla soluzione Microsoft Dynamics CRM da parte di Dalter e del Gruppo Infor è stata migliorata l’intera gestione dei flussi informativi, ottenuto un monitoraggio completo delle attività dell’impresa facendo diventare i dati e le informazioni patrimonio dell’azienda stessa. Il nuovo strumento CRM consente all’azienda una visione completa, integrata e strutturata dei rapporti con la clientela con lo scopo di costruire relazioni personalizzate di lungo periodo in grado di migliorare la soddisfazione dei clienti.
Bisogna ricordare inoltre che uno strumento con tali potenzialità si dimostra indispensabile e addirittura strategico per un’azienda come Dalter Alimentari, che non produce prodotti standardizzati, ma realizza beni e servizi “su misura” per il cliente: il nuovo Sistema CRM consente infatti il monitoraggio completo di tutte le relazioni, richieste e attività realizzate con il cliente stesso, al fine di poter sempre fornire prodotti e servizi focalizzati sulle sue aspettative.
Dalter è presente nelle case history di successo del sito Microsoft.
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http://www.microsoft.com/italy/casi/caso.aspx?uid=3794a2b8-7175-41f7-8eda-a2b6a41d927f
